FAQ

Une question ? Un problème ? Ou simplement envie de discuter avec nous ? N'hésitez pas à nous contacter au 01 80 97 25 36 ou à l’adresse : Contact@mymoodz.co

Les Diffuseurs de Bonnes Nuits MyMOODz sont des brumisateurs personnels modernes dotés d'une brumisation pour aider à se détendre, à retrouver une bonne-nuit et à se réveiller en forme.

Ils favorisent l'endormissement, vous permettant ainsi de profiter d’un sommeil serein pour un réveil en forme.

Envie d'une petite sieste ? Décide-toi vite et profite d'un repos bien mérité. La diffusion des huiles, de camomille et de lavande agit plus vite que sous d'autres formes et reste sans risque contrairement aux gélules et comprimés pour dormir.

Non ! Les diffuseurs MyMOODz ne contiennent aucun autre ingrédient que des plantes naturelles ou extraits de fleurs

Nous recommandons à ceux qui souhaitent utiliser nos diffuseurs MyMOODz d’être âgés de 18 ans ou plus.

Nous déconseillons l’utilisation de nos diffuseurs aux femmes enceintes ou allaitantes, ainsi qu’aux personnes présentant des insuffisances respiratoires ou cardiaques .

Bien que nos produits soient naturels, nous ne souhaitons pas encourager le reflexe main-à-la-bouche qui peut mener à des habitudes malsaines.

Veuillez consulter pour plus de détails notre page d'informations.

MyMOODz est un diffuseur de plantes qui aide à l’endormissement en détendant votre corps.

Les extraits de plantes, présents dans notre diffuseur d'huiles sont chauffés en vapeur pour en diffuser tous les bienfaits.

Une diffusion pure et ciblée, à même de favoriser une sensation d’apaisement et de quiétude, contrairement aux diffuseurs classiques dont les vapeurs se dissipent pour envahir l’espace. Respirez naturellement, tout simplement !

Nos diffuseurs naturels sont composés d’extraits de plantes, et contiennent des ingrédients à base de Lavande, Camomille et Végétanine.

L'hormone du sommeil est naturelle et permet de favoriser l'endormissement en signalant à votre corps qu’il est l’heure d’aller se coucher. Combinée aux huiles apaisantes de lavande et de camomille, elle fonctionne comme une infusion ou une tisane aux propriétés relaxantes et destressantes.

Vous devenez alors Maître de votre sommeil, endormi comme sur un petit nuage.

L’hormone du sommeil : Elle est végétale. Elle est récoltée dans les racines et feuilles de plusieurs végétaux comme la coriandre et la fleur de tournesol, provenant directement d'Europe.

Lavande : Nos fleurs de Lavande sont récoltées en France principalement et en Bulgarie.

Camomille : Nos fleurs de Camomille sont récoltées en Espagne et au Portugal.

Utiliser ≃7 fois avant d’aller au lit.

Une légère brume se dégage de votre bouche après chaque bouffée. Elle se diffuse dans votre corps, vous faisant profiter de ses bienfaits.

Pour de meilleurs résultats, gardez votre bouche fermée après avoir pris une bouffée, puis expirez simplement par le nez. À l'expiration, une brume se diffuse pour s’évaporer ensuite rapidement dans l’air.

Le diffuseur de Bonnes Nuits peut s’utiliser de nuit comme de jour en toute sérénité.

C’est une alternative saine à d’autres produits, comme les gommes ou autres gélules pour dormir. Parfait contre le jet-lag et la fatigue au quotidien.
Les résultats peuvent varier selon les personnes.

Chaque diffuseur végétal est conçu pour durer environ 1 mois.

Cependant s’il est utilisé de manière irrégulière, le diffuseur peut durer de 40 à 60 jours. Vous saurez que votre appareil est vide si le voyant clignote ou s'il ne produit plus de brume.

Nous avons conçu MyMOODz pour ne pas être encombrant mais être facilement transportable, sans câble de recharge. Il se range parfaitement, dans votre poche, sac à dos ou sac à main pour vous suivre dans tous vos déplacements quotidiens.

Les diffuseurs MyMOODz ne sont donc pas rechargeables. Une fois usagés, vous pouvez les recycler dans l’un des points de collecte près de chez vous.

Nous vous recommandons de conserver votre appareil MyMOODz dans un endroit frais et sec pour garantir ses performances optimales.

Nous vous conseillons de l’utiliser dans les 6 mois suivant l’achat.

Si vous pensez que votre diffuseur est défectueux, contactez-nous immédiatement par e-mail à Contact@mymoodz.co.

La team MyMOODz se fera plaisir de vous aider.

Nous souhaitons rendre cette étape de paiement la plus facile et la plus sécurisée possible.

Vous pouvez donc commander sur notre site en toute sécurité en utilisant les méthodes de paiements suivants :

- Carte de crédit (Visa, Mastercard, American Express)

- Paypal

Une fois votre commande effectuée, vous pourrez accéder rapidement, sur votre espace client, au statut de votre commande.

Référez-vous en fonction des éventuelles situations ci-dessous :

Commande non payée, vous n’avez pas été débité :

Dans ce cas, votre paiement a échoué. Vous pouvez passer une nouvelle commande en toute sécurité, même si vous avez reçu un numéro de commande lors de votre 1er essai.

Commande payée, vous n’avez pas reçu de confirmation :

Après avoir payé, vous recevrez par e-mail, une confirmation de commande dans l’heure suivant l’achat. Si vous n’avez rien reçu, il est possible que cet email ait atterri dans vos spams. Si vous n'avez toujours rien reçu dans les 24 h, n’hésitez pas à nous contacter. Nous aurons plaisir à vous aider.

Confirmation de commande, mais vous n’avez pas reçu votre numéro de suivi :

C’est normal, vous recevrez un nouvel e-mail concernant votre numéro de suivi seulement quand votre commande sera remise au service postal. En revanche si vous ne l’avez pas reçu après 2j n’hésitez pas à nous contacter.

Le paiement a échoué, comment terminer ?

Si votre paiement a échoué, vous pouvez réessayer en toute sécurité. Avant cela nous vous invitons à vider votre panier ainsi qu'à supprimer vos cookies. Après cela vous devriez pouvoir finaliser votre commande sans souci.

La facture de votre commande vous sera envoyée par e-mail après que celle-ci soit expédiée.

Vous recevrez donc dans un premier temps, une confirmation de commande une fois celle-ci payée, puis un email vous informant que votre commande est en route ainsi que votre facture que vous pourrez télécharger au format PDF.

Oui, seulement si celle-ci n'a pas été expédiée.

Une fois prises en charge par l'opérateur postal, nous ne pouvons pas annuler les commandes. Un numéro de suivi vous est envoyé par email et certifie de l'expédition de votre commande.

Si ta commande a été expédiée, et que tu souhaites obtenir un remboursement, il va falloir la réceptionner chez toi, puis nous la renvoyer non ouverte, donc dans son emballage d’origine et en parfait état.

Tout produit abîmé, endommagé ou dont l’emballage est détérioré, ouvert, ne sera pas repris. Le retour en lettre suivie reste à la charge de l'expéditeur.

Sous respect des procédures, le remboursement sera réalisé dans les 14 jours suivant la date de réception du produit, à l’adresse de retour que nous t’indiquerons.

En cas de non-respect des procédures, le remboursement ne pourra pas être effectué.

Livraison sous 2 à 3 jours ouvrés

Temps de traitement: 1 à 2 jours ouvrés.

Notre centre de distribution est basé en France.

Tous nos produits sont expédiés, sous enveloppe à bulles, avec La Poste via Lettre Suivie.

Nous faisons tout notre possible pour vous tenir informé du statut de votre commande par e-mail.

Vous recevrez un numéro de suivi dès que votre commande aura été préparée et sera en route. Cela vous permettra de garder un œil sur son acheminement auprès de notre transporteur.

Après que nous ayons livré votre commande, vous recevrez également la confirmation de livraison.

En raison du succès de notre marque et des contraintes des services postier liées à la COVID 19, votre livraison peut subir quelques jours de retard. Merci pour votre patience et votre compréhension. Soyez assuré que vous serez tenu informé par email.

Si votre colis est marqué comme livré mais non réceptionné, contactez votre bureau de poste local et fournissez-lui votre numéro de suivi.

MyMOODz n'est pas responsable des colis perdus ou volés. Nous n'avons aucun contrôle sur votre colis après sa remise au transporteur.

Nous ne remboursons / remplaçons pas les commandes marquées comme livrées. Si vous avez des inquiétudes concernant votre commande, visitez notre page "Contact".

Notez que dans le cas où votre pays imposerait des frais supplémentaires, nous ne sommes pas tenus de les payer. Vous êtes seul responsable du paiement des droits / taxes d'importation.